Iberia prevé posibles retrasos en sus vuelos con motivo de las cenizas del volcán chileno

MADRID, 7 Jun. (EUROPA PRESS) -

   Iberia considera que "podrían verse afectados" algunos de sus vuelos operados en los aeropuertos afectados por el cierre aéreo a causa de la erupción del volcán chileno Puyehue, según indica la aerolínea en su página web.

   Si se produjesen cancelaciones o retrasos a causa de la actividad volcánica, la compañía aérea aconseja a sus clientes que se informen previamente en el portal de Internet de Iberia, donde la aerolínea ha creado un apartado para dar respuesta a las posibles dudas de los usuarios.

   En ese sentido, la compañía recomienda a sus clientes que tuvieran previsto volar hacia o desde alguno de los destinos afectados y cuyo vuelo estuviera cancelado, que no acudan a los aeropuertos sin contactar previamente con Iberia con su agencia de viajes.

   En la web 'www.iberia.com' los clientes podrán conocer la información "más reciente" acerca de las llegadas y salidas de los aparatos de la compañía. Además, existieran cancelaciones, los usuarios deberán acceder al portal para cambiar la reserva a un vuelo alternativo.

   No obstante, se podrá pedir el reembolso del dinero del billete, ya sea en la agencia de viajes en la que se adquirió el pasaje, llamando a los teléfonos de reservas de Iberia o incluso en la misma página web del grupo.

   En el caso de sufrir cancelaciones o retrasos, los pasajeros tendrán derecho a asistencia, por lo que se le deberá suministrar comida y bebida suficiente en función del tiempo que sea necesario esperar.

   Asimismo, el usuario tendrá derecho a dos llamadas telefónicas y, si fuera necesario, se le ofrecería alojamiento y transporte de ida y vuelta entre el aeropuerto y el lugar del hospedaje.

   No obstante, el usuario no tendrá derecho a una compensación adicional ya que se trata de una 'circunstanci a excepcional' de la que "no se puede considerar responsable a Iberia".